6 modi per non cadere in uno stupore durante una conversazione difficile

Quando non è possibile collegare la tua opinione in modo coerente, per rispondere a una domanda scomoda o all’attacco aggressivo dell’interlocutore, ti senti spiacevole. Confusione, uno stupore, un nodulo alla gola e pensieri congelati … Ecco come la maggior parte delle persone descrive i loro fallimenti comunicativi associati al silenzio inappropriato. È possibile sviluppare l’immunità nella comunicazione e non essere senza parole durante le conversazioni difficili? E come farlo?

Speech Spore – un termine di psicologia clinica che indica una patologia psichica. Ma lo stesso concetto è spesso usato per descrivere il comportamento vocale speciale di una persona sana. E in questo caso, la ragione principale di tale confusione e silenzio forzato sono le emozioni.

Quando trascorro consultazioni per gli stupefacenti del discorso, più spesso di altri sento due lamentele. Alcuni clienti notano tristemente che non potevano rispondere adeguatamente all’avversario nella conversazione (“Non sapevo cosa rispondere a questo”, “Non ho appena detto nulla. E ora sono preoccupato “,” la sensazione di aver fallito “);altri – infinitamente preoccupati per un possibile fallimento (“e se non posso rispondere alla domanda?”,” E se dico qualche assurdità?”,” E se sembri stupido?”).

Anche le persone che hanno una grande esperienza di comunicazione, la cui professione è associata alla necessità di parlare, possono affrontare un tale problema.

“Non so come rispondere istantaneamente a un’osservazione acuta per me. Preferirò soffocare il deputato, e poi troverò quello che avevo da dire e come rispondere “-Il famoso regista Vladimir Valentinovich Menshov ha in qualche modo condiviso in un’intervista.

Situazioni socialmente significative: discorsi pubblici, dialoghi con clienti, manager e altre persone importanti per noi, i conflitti sono discorsi complessi. Sono caratterizzati da novità, incertezza e, ovviamente, rischi sociali. Il più spiacevole dei quali è il pericolo di “perdere la faccia”.

È difficile non parlare, è difficile tacere

Il tipo più difficile di silenzio per la maggior parte delle persone è un silenzio cognitivo. Questo è un periodo così breve di attività mentale, durante il quale cerchiamo di trovare il contenuto e la forma per la nostra risposta o affermazione. E non possiamo farlo rapidamente. In tali momenti, ci sentiamo il più vulnerabili possibile.

Se durante la conversazione e la performance tale silenzio https://farmaciaitaliana24.it/viagra-generico/ dura cinque o più secondi, spesso porta a un malfunzionamento comunicativo: distrugge il contatto, disorienta l’ascoltatore o il pubblico, migliora lo stress interno dell’altoparlante. Di conseguenza – tutto ciò può influire negativamente sull’immagine di colui che parla, e poi sulla sua auto -testimone.

Nella nostra cultura, il silenzio è considerato una perdita di controllo nella comunicazione e non è una risorsa percepita. Per confronto: nella cultura giapponese, il silenzio o Timmoka è una strategia comunicativa positiva che include la capacità di dire “senza parole”. All’interno del quadro delle culture occidentali, il silenzio è più spesso visto come una perdita, un argomento che conferma il proprio fallimento e incompetenza. Per mantenere il tuo viso, sembrare un professionista, devi rispondere in modo rapido e preciso, qualsiasi ritardo nel discorso è inaccettabile e considerato un comportamento incompetente. In effetti, il problema dello stupore non è a livello di competenza, ma molto più profondo.

Lo stupore non viene nel discorso, ma nei pensieri

Uno dei miei amici in qualche modo ha condiviso che i più difficili per lei sono le conversazioni con alcuni colleghi durante le feste aziendali. Quando molte persone non familiari si radunano allo stesso tavolo e tutti iniziano a condividere le loro informazioni personali: chi si è riposato e dove, chi ha letto cosa e cosa ha letto, sembrava ..

“E i miei pensieri”, dice, “come se fossero congelati o non potessero essere allineati in un normale flusso coerente. Comincio a parlare e bruscamente perso, la catena si interrompe … Non riesco a malapena a continuare la conversazione, sono bloccato, come se io stesso non sono sicuro di cosa sto parlando. Non so cosa succeda … “

Durante una significativa, insolita o minacciando la nostra autorità di conversazione, sperimentiamo un forte stress emotivo. Il sistema di regolazione delle emozioni inizia a dominare il sistema cognitivo. E questo significa che in una situazione di forte stress emotivo, una persona ha scarso potenziale mentale per pensare, usare le sue conoscenze, creare catene di ragionamento e controllare il suo discorso. Quando siamo emotivamente tesi, è difficile per noi persino parlare di cose semplici, non solo presentare un progetto o convincere qualcuno al nostro punto di vista.

Come aiutare te stesso a dire

Lo psicologo domestico Lev Senovich Vygotsky, che ha studiato le caratteristiche della generazione di dichiarazioni, ha osservato che il nostro piano vocale (cosa e come prevediamo di dire) sarà estremamente vulnerabile. “Assomiglia a una nuvola che può evaporare o può rovesciare le parole con la pioggia”. E il compito di chi parla, continuando la metafora dello scienziato, è quello di creare le giuste condizioni meteorologiche per la generazione di parole. Come?

Dai il tempo per l’auto -costruzione

Tutte le conversazioni di successo iniziano nei capi degli interlocutori prima del loro vero incontro. Fine alla comunicazione complessa con pensieri caotici e sfrenati – sconsideratamente. In questo caso, anche il fattore stressante più insignificante (ad esempio, una porta aperta in ufficio) può portare a un fallimento comunicativo, da cui l’oratore potrebbe non recuperare. Per non andare fuori strada durante una conversazione difficile o riacquistare la capacità di parlare in caso di stupore, prenditi un paio di minuti per sintonizzarsi per contattare e l’interlocutore. Siediti in silenzio. Fatevi alcune semplici domande. Qual è lo scopo della mia conversazione? Che ruolo dirò da (madre, subordinato, capo, mentore)? Perché sono responsabile in questa conversazione? Con chi parlerò? Cosa ci si può aspettare da questa persona o pubblico? Per rafforzare internamente, ricorda la tua esperienza di comunicazione di successo.

Rendere la situazione come familiare a te stesso

È il fattore di novità che è una causa comune di fallimenti nel linguaggio. Un docente esperto può comunicare brillantemente con i suoi colleghi o studenti su argomenti scientifici, ma sugli stessi argomenti comunicheranno confuso, ad esempio, con un praticante che lavora in fabbrica. Condizioni di comunicazione non familiari o insolite (un nuovo interlocutore, un luogo di conversazione non familiari, reazioni avversari inaspettate) portano allo stress emotivo e, di conseguenza, a un malfunzionamento nei processi cognitivi e nel linguaggio. Per ridurre il rischio di stupore, è importante rendere la situazione di comunicazione il più familiare possibile. Immagina un interlocutore, un luogo di comunicazione. Chiediti una possibile forza Majeure, pensa a loro in anticipo.

Guarda l’interlocutore come una persona normale

Partecipando a conversazioni difficili, le persone spesso danno i loro interlocutori superpoteri: o li idealizzano (“È così bello, così intelligente, non sono nessuno rispetto a lui”) o demonizzando (“È terribile, mi augura male, mi fa male”). Un’immagine esageratamente buona o esageratamente cattiva di un partner nella rappresentazione di una persona si trasforma in un fattore scatenante che innesca e migliora la reazione emotiva e porta al caos nei pensieri e a uno stupore.

Al fine di non cadere sotto l’influenza dell’immagine non costruttiva dell’interlocutore e invano per non avvitarsi, è importante valutare realisticamente il tuo avversario. Per ricordare a te stesso che questa è una persona normale che è forte in qualche modo, in qualche modo, in qualche modo utile. Domande speciali aiuteranno a sintonizzarsi su un particolare interlocutore. Chi è il mio interlocutore? Ciò che è importante per lui? Cosa sta cercando obiettivamente? Quale strategia comunicativa di solito utilizza?

Rinunciare a pensieri che creano un forte stress emotivo

“Quando mi sembra che non posso dire questo o quella parola correttamente, la mia paura del randagio sta aumentando. E naturalmente mi scosso. E si scopre che la mia previsione è implementata “, ha osservato un cliente una volta. La generazione di dichiarazioni è un processo mentale complesso che è facilmente bloccato da pensieri negativi o aspettative non realistiche.

Al fine di mantenere la tua capacità di parlare, è importante sostituire i pensieri non costruttivi nel tempo e alleviarti dalla responsabilità extra. Ciò che vale esattamente l’abbandono: il risultato del discorso ideale (“parlerò senza un singolo errore”), dai super -effetti (“Concordiamo al primo incontro”), dal sostegno alla valutazione delle persone di terze parti (“Cosa verrà pensato su di me!”). Non appena togli la responsabilità per le cose che non dipendono da te, diventerà molto più facile parlare.

Analizzare correttamente le conversazioni

La riflessione di alta qualità non solo aiuta a imparare l’esperienza e pianificare la prossima conversazione, ma funge anche da base per la formazione della fiducia nella comunicazione. La maggior parte delle persone parla negativamente dei loro fallimenti del discorso e di se stessi come partecipante alla comunicazione. “Sono sempre preoccupato. Non riesco a lavorare a maglia due parole. Mi sbaglio costantemente “, dicono. Pertanto, le persone formano e rafforzano l’immagine di se stesse come un oratore senza successo. E da tale autocoscienza è impossibile parlare con sicurezza e senza tensione. L’auto -percezione negativa porta anche al fatto che una persona inizia a evitare molte situazioni di comunicazione, si priva della pratica del linguaggio – e si guida in un circolo vizioso. Analizzare un dialogo o una performance, è importante fare tre cose: non solo notare ciò che non ha funzionato, ma anche cosa è successo bene e trarre anche conclusioni per il futuro.

Espandi il repertorio di script e formule di comportamento vocale

In una situazione di stress, è difficile per noi creare dichiarazioni originali, spesso per questo non c’è abbastanza risorsa mentale. Pertanto, è così importante formare una banca di modelli di linguaggio per situazioni di comunicazione difficili. Ad esempio, puoi trovare in anticipo o creare le tue forme di risposte a domande, repliche e battute a disagio che possono tornare utili in una piccola conversazione, modelli di definizione per concetti professionali complessi … queste dichiarazioni non sono sufficienti per leggere a te stesso o scrivere. Devono essere pronunciati, preferibilmente in una reale situazione di comunicazione.

Qualsiasi oratore più esperto, può concentrarsi su questioni scomode o complesse, repliche aggressive dell’interlocutore e la sua stessa confusione. In momenti di fallimenti del linguaggio, è più importante che mai dalla tua parte, dare la preferenza non all’autocritica, ma dalle auto -istruzioni e dalla pratica. E in questo caso – la tua nuvola di pensieri verserà sicuramente la pioggia delle parole.